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1035走进湖州维修行业,今日对话:湖州南浔力天汽车(3)

时间:2019-10-25 17:05 来源:未知

记得就在上个月6月份早晨八点多,接到浙E9679C大众朗逸(参数|图片)车车主求助,当时客户有紧急业务一行3人需要去杭州办理签约,车辆在距离我店48KM左右的高速路上水温灯忽明忽暗,由于客户是个女司机,手足无措的同时又十分地紧张。我们第一时间引导客户就进德清服务区休息后,公司管理团队立即召集紧急碰头会,为避免缺水导致高温发动机损坏,增加客户维修成本,技术团队协商后决定安排机电组长陈辉携带工具及辅料开车前往现场,判定车辆是否需要停驶拖回,到达现场后发现防冻液少了部分,排除了水管及水箱漏水的可能性后,加好防冻液至标准刻度后,原地发车半小时后,客户出发前往杭州。

十五分钟后客户再次打电话给我们回程的陈师傅,水温灯又跳了一下,客户不敢行驶,陈师傅电话征得了店内管理人员的同意后,陪同客户行驶80余公里到达杭州办理完业务后,再陪同一道于下午15:00多回到南浔。期间发生两次故障,都及时处理完毕,安全回到南浔后更换了车辆风扇、副水壶及水温传感器后车辆故障排除。客户表示十分感谢,对小陈师傅的服务点了大大的赞。让客户安心放心并信任,我们一直在践行,诚信经营,杜绝过度维修,让客户省钱省心,力天人一直在努力!

PS:为给客户提供更好的维修体验,创建舒适的修车环境,力天汽车预计于2019年(今年)10月底准备搬迁至南浔大道1677号(上海大众南浔力创汽车专营店隔壁),届时热诚欢迎各位新老客户前来体验。

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华策汽车服务有限公司

服务经理 金峰


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