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【弹幕财经】虚假宣传、合同模糊、售后匮乏,二手车市场存“三大消费陷阱”。网友点评:车可以买二手,服务要保证一流。

时间:2018-11-24 00:01 来源:http://www.sohu.com/a/277126089

近日,有媒体从陕西省消费者协会了解到,虚假宣传、合同模糊、售后服务匮乏是目前二手车市场中的“三大消费陷阱”,消费者的不满也主要集中在这三个方面。

38.5%的受访者表示,二手车线上平台存在虚假宣传现象,例如广告宣传与实际车况差异较大,广告宣传与实际售后服务内容不符等。34%的消费者认为,经营者的格式合同没有统一规范,内容责任条款模糊不清,经营者所应承担的责任和义务较轻,很难体现消费者利益。71%的消费者说,经营者在格式合同中没有明确质保内容,车辆出问题后经营者极易脱责。

网友@车行天下感叹:有些二手车商为了能吸引眼球,会对车辆进行夸张的描述,比如一个简单的导航,非得说成高大上的多功能仪器,一个普通的标准版配置,非得要说成是豪华版。

网友@马翼说,二手车的售后保修,经营者只承担人工费用,配件费用要由消费者自己承担,实际配件价格又高于市场价,给消费者车辆维修保养带来了较重负担。

今年8至10月,陕西省消费者协会在全省开展了二手车消费者满意度调查活动。结果显示,消费者对二手车市场的总体满意度仅为72%。

网友@一路向北说,二手车平台虽然带来了更先进的消费和服务理念,但仍然没有摆脱掉传统二手车市场的一些普遍问题,再加之买卖双方完全是出于对二手车平台的广告宣传的信任,很容易在一些不实的描述下,掉入陷阱。

网友@大漠孤鹰说,车可以买二手,服务要保证一流。

网友@独自旅行说,购买二手车尽量货比多家,不要被业务员的口头承诺,或蝇头小利所蒙蔽,不然结果很可能浪费了时间精力,最后还花了冤枉钱。

陕西省消协提醒消费者,在购买二手车时要选择合法合规的车辆,检查车辆的相关证件。要选择信誉好、规模大、口碑好的正规交易平台,谨防虚假不实宣传。要全面了解二手车辆信息情况,对售后服务的内容要问清,保留好相关消费凭证,出现消费纠纷及时向有关部门投诉,依法维护自身合法权益。

网友@握紧方向盘说,对于目前的二手车平台存在的问题,一方面需要国家和行业制定相关更切实际、更加有效的法规和政策,另一方面更需要各个二手车平台更加自觉的规范和诚信。

文章内容转载自夜班编記簿微信公众平台。

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