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即将出现5万个天猫车站,它们是汽车圈的盒马鲜生吗?

时间:2018-11-24 00:01 来源:http://www.sohu.com/a/277276205

这对于很多消费者来说,汽车后市场听起来似乎更令人头疼一点。然而万变不离其宗,这个话题依旧围绕着人,货和车这三个要素,附加上不断强大的服务体系,但是困难的是,它的运作又不仅仅是一个零售加服务的传统行业。从发现问题,到解决问题所需要的配件和时间,是否和自己的时间行程冲突,有没有合适的配件……各种各样的问题导致了很多消费者一提起这件事情来,就会想到乱,苦恼,不信任。

几年随着汽车市场的发展,中国汽车后市场的年增长率超过30%,然而与成熟的欧美市场不同,这样快速发展背后,从厂家到用户,所有人都要面对的却是汽车售后市场配件鱼龙混杂,维修服务参差不齐这样的难题,车主们难以寻求真正的帮助,而商家难以获得消费者的信任。于是如何为用户提供更好的服务,提升汽车后市场的营业规模,成为独立售后市场中摆在品牌商、经销商、维修厂面前的共同课题。

作为阿里巴巴在汽车服务市场的战略布局,天猫汽车联手康众汽配、金固旗下汽车超人成立的新康众,10月25日在南京召开发布会。新康众的第一个重点业务——“天猫车站”也正式面向大众。按照计划,5年内将有50000家得到天猫车站认证的门店落户全国各大城市。

在这场正式的发布会结束之后,就会有1100家“天猫车站”认证店将落地全国16个城市。目标则是在5年内,全国5万家汽修门店的招牌上都将陆续出现“天猫车站”标识,为更多的车主提供可信赖的汽车维修保养服务。天猫车站并不是我们所认为的传统的连锁店,而是新的定义下得认证店,在未来天猫车站将会与5万家优质的汽车服务门店,共同建立一个值得信赖的服务网络,从而也将提供更多的便利给车主。

在这次发布会上,由天猫汽车、康众汽配、金固股份旗下汽车养护平台汽车超人共同宣布成立的新公司,首次正式对外揭晓“新康众”之名,同时也正式推出天猫车站门店认证体系。

天猫车站将为所有合作门店带去品牌认证、营销项目导入、引流并转化为门店自身会员的闭环服务,与门店谋求共同发展。同时,新康众还将进一步扩大供应链版块,其供应链体系将覆盖全国10万多家门店,供应多品类配件,并提供正品追溯体系,同时配件供应将覆盖90%以上的车型。强大的仓配能力也将大幅度提升“天猫车站”认证门店的运营效率。

这次天猫车站为我们带来的,是利用互联网技术,将服务这个步骤提前,先一步去了解需求,才能进一步为消费者带来更多的便利。而对于消费者来说,能否接受,能否乐于使用,能否因此相信商家,都需要更多的努力与坚持。但开始永远是一个好事,只要有了起步,便会有更多的重视,未来也将会取得消费者更多的信任。

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