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围观10月轿车投诉三强:标致408再度无车能敌,你的车在吗?

时间:2018-11-03 20:31 来源:https://www.qctt.cn/news/382974

进入11月,我们10月份的轿车投诉榜也如期出炉,和上期榜单相同的是标致408再度以大幅度领先得成绩成为轿车投诉榜榜首。而不同的是,以往前三的奥迪A4L和艾瑞泽5则退出了三甲,由大众高尔夫和别克凯越取而代之。

分车型来看,标致408以243例投诉问鼎轿车投诉榜榜首之位,高尔夫则因115例投诉位居第二,别克凯越则因96例投诉居第三位。下面我们就对这几款车型造到投诉的具体原因进行详细分析。

NO.1标致408

作为法系家轿的典型代表,标致408的月销量在3000台以内,但是其投诉情况却居高不下。而标致408之所以多次登榜,其中一条重要原因便是车胎存在吃胎偏磨和鼓包问题,为此,标致408已经对问题车型进行了召回,但是很多车友在召回之前已经换了新胎,并且将旧胎丢到了,对于这种情况4S并不予更换。同时,据车主反馈“对装在备胎上的轮胎却不提供安装服务,只是把备胎上的轮胎拆掉,给了条新胎,如果备胎安装好,竟然要收费。”而除了轮胎的鼓包和开裂问题外,标致408的投诉还有轮毂问题等。

尽管法系车眼下销量下滑的挺严重,但是如果不对售后服务加以重视,只会影响法系车以后的口碑,最后受到伤害的还是法系车自己。

NO.2大众高尔夫

大众高尔夫其实很少出现在轿车投诉榜前列,而这次高尔夫之所以上榜和其变速箱顿挫有密切关系,有高尔夫(2016款1.6L自动舒适型)车主反馈“换挡顿挫,2挡升至3挡转速高,有强烈的顿挫感,噪音非常大。气温较低时更为明显。换档速度慢”,车主认为是换挡逻辑问题,要求厂家升级变速箱程序和换挡逻辑。除了变速箱顿挫外,变速箱异响、变速箱无法换挡、发动机噪音大也成为了车主投诉较为集中的地方。

NO.3别克凯越

凯越换新上市后,再也不复此前的神勇,月销量也在2000台上下,而眼下之所以会屡屡登上投诉榜,其中的重要原因则是老凯越的一些老问题。比如仪表台开裂、车内装饰脱落、发动机漏油抖动等问题。

总的来看,除了标致408的老大难问题外,10月份投诉榜靠前的车型表现都较为平稳。眼下汽车市场竞争日益激烈已经成为一种共识,这就要求各大厂商在看中销量的同时更应看重产品的品质和售后服务,在汽车3.0时代,产品的服务已经成为和汽车产品力等量齐观的因素,唯有售前售后两手抓,才能走的长远。


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