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东风日产-劲客 行驶过程中方向精彩推荐盘突然失灵,4S店售后相互推责不处理问题

时间:2018-04-17 16:40 来源:爱交通

本人于2017年8月购车,至今行驶1千多公里,就在昨日4月15日下午4点左右,在行驶的路上方向盘突然失灵,发生故障后立刻联系了4S店店员,对方说:尽量勉强开到店,并没有提供拖车服务,到店后没有及时解决问题,也没有给出具体的故障原因,一直拖延直至下班,并没有解决问题,店员一个一个离开,大厅空无一人。随后售后经理出现,让我们找销售经理,两方一直推脱,告知明日再来解决问题。

4月16日,早上十点到店,一直拖延到下午,销售经理一直没有给我们明确的解决方案。4S店说一会这坏了一会那坏了,不同的人说出了不同的答案,后来销售经理说:只要转向轴 转向泵同时坏了,就可以退车。找来修理师傅说了都坏了,他们又不承认。最后说:要等到售后经理回来解决。

我们要求退车,我们不接受修理,因为这是车本身的原因,方向盘失控不是小事,人命关天。

投诉编号 QT267304 [请牢记此投诉编号]   投诉品牌 东风日产 - 劲客  
投诉人 辛女士[系统已对姓名做处理]   投诉车型 2017款 1.5L 手动酷动版  
投诉时间 2018-04-17 10:47:14.0   所属类型 小型SUV  
投诉地区 -   4S店名称 天津市名濠汽车销售服务有限公司  
车辆状态 首保   4S店联系人 李*辰  
里程数 1910   4S店电话 022-26729518  
购车时间 2017-08-03 00:00:00.0   诉求 退换车  
投诉问题

转向系统转向重

转向系统方向盘抖动

转向系统转向跑偏

转向系统转向不能回正


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