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3·15专栏|教你碰到汽精彩推荐车售后服务问题怎么解决

时间:2018-03-15 04:29 来源:爱交通

3·15专栏教你碰到汽车售后服务问题怎么解决

2018-03-14 14:51 来源:家用汽车 新车 /4S店

原标题:3·15专栏教你碰到汽车售后服务问题怎么解决

早在几年前,汽车服务便已经成为消费者最为头痛的事情。

大众、马自达、雪佛兰等著名车企,都曾有过4S店与汽车厂家相互推诿的经历。可是为什么会有相互推诿的事情发生,并且在发生后又得不到解决呢?而根本的问题其实就出现在汽车本身。

众所周知,汽车是由上万个零件组装而成,每一个零件都包含了其他同部件的相互作用,但是零件是有损耗的,这也是我们平时需要给车辆做保养的意义。通常在车辆行驶过一段时间之后,就会出现一些异常症状,检查后就会发现是由于零件磨损、被腐蚀或者出现裂纹的现象,所以零件磨损也有几个因素:磨损、腐蚀、断裂、变型等。但是如果购入新车时就发现零件有明显的磨损或损坏现象时,那就意味着:这辆“新车”可能存在“旧车”问题,一定要在提车前更换所提车辆。

热销车型供不应求、滞销车型库存过剩,成为目前国内市场的真实写照。为此,一些“无良”商家便开始动起“歪脑筋”,将事故车、翻新车、库存车以次充好,卖给不知情的消费者,更有甚者把“三包退换车”当作新车二次销售。如果在提车验车时没有发现车辆问题,而在日后的正常行驶时发现了“旧车”的问题,这时再进行维权,可能会难上加难。

在每年的3·15的投诉中,这些实际案例都是真实存在的,而每一个存在的案例都是一个个被套路的消费者。而消费者维权时,与4S店沟通可能会存在4S店不认账,或者反馈至厂家后杳无音信的情况,当消费者再次返回4S店询问维修反馈状况时,可能就会出现4S店与汽车厂家互相推诿的情况,最后的后果可能只能自己来承担。

实际上,有相似遭遇的人还有很多,如果在买车时听信销售一面之词,甚至被免费加装导航、倒车影像、行车记录仪等丰厚大礼包所诱惑,那就很有可能掉进被4S店事先挖好的坑里。

PS:最后奉上以下几种方法,

可大大降低买到“问题车”的几率。

检查车身漆面

检查固定螺栓有无松动痕迹

注意查看每一处出厂日期

寻找车辆使用过的蛛丝马迹


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